Frequently Ask Question

7 Alasan memilih kami

   
 

Berapa lama order saya akan diaktifkan ?
Untuk pemesanan hosting, order anda akan diaktifkan segera dalam 1x24 jam. Untuk pemesanan domain, domain anda akan diregistrasikan setelah pembayaran diterima.

Mengapa HostingFlexi tidak memberikan unlimited bandwidth ?
Karena limited bandwidth memberikan lebih banyak keuntungan bagi anda daripada unlimited. Coba bayangkan bagaimana rasanya bila website anda dijadikan satu server dengan website lain yang rakus bandwidth ? Website anda akan menjadi sangat lambat, dan perusahaan hosting tidak dapat berbuat apa-apa karena perjanjiannya unlimited bandwidth. Kalau demikian, apakah untungnya tawaran unlimited bandwidth bagi website anda ?

Sebuah website yang normal memiliki perbandingan antara space dan bandwidth 1 : 10 hingga 1 : 30. Artinya apabila anda membeli space 50 MB, bandwidth yang akan di gunakan adalah antara 500 MB hingga 1500 MB. Silahkan masukkan angka tersebut pada hosting kalkulator kami, dan bandingkan harganya dengan mereka yang menawarkan unlimited bandwidth. Nah sekarang semuanya terserah anda. :-)

Apakah maksudnya garansi 30 hari uang kembali 100% itu ?
Apabila sebelum 30 hari dari aktivasi account anda merasa tidak puas dengan layanan kami, maka kami akan mengembalikan uang hosting anda 100%. Dengan cara ini kami ingin meyakinkan anda bahwa kami tidak main-main dalam mengelola server kami.

Mengapa pembelian domain tidak termasuk dalam garansi 30 hari uang kembali ?
Karena domain berhubungan dengan pihak ketiga (Internic) yang tidak akan mengembalikan uang anda dengan alasan apapun juga, bahkan ketika anda salah mengetik 1 huruf sekalipun.

Apakah maksudnya garansi pembatalan setiap saat itu ?
Setelah lewat dari 30 hari, apabila anda tidak puas akan layanan kami, anda dapat membatalkan account hosting anda. Uang yang akan dikembalikan akan dihitung secara prorata dengan memperhitungkan juga discount yang telah diberikan. Hal ini akan memacu kami untuk selalu menjaga kualitas layanan kami bukan hanya pada 30 hari pertama, tapi sepanjang tahun, karena anda bisa sewaktu-waktu membatalkan dan meminta uang anda kembali. Hal ini yang membedakan kami daripada kompetitor kami yang lain.

Apakah maksudnya garansi 99% uptime server ?
Maksudnya selama setahun anda hosting ditempat kami, apabila uptime server tempat website anda diletakkan dibawah 99%, maka kami akan memberikan anda bonus 1 bulan hosting gratis kepada account tersebut.

Mengapa uptime server hanya di garansi 99%, sementara perusahaan hosting yang lain berani mengaransi hingga 99.9%?

  • Silahkan anda tanya perusahaan tersebut, sedetil-detilnya, apa saja yang dikecualikan dari garansi 99.9% mereka. Jangan lupa tanyakan juga tentang Force Majeur. Hard disk rusak, Komputer jebol, gempa bumi dan lain apakah dianggap force majeur ? Bandingkan dengan pengecualian kami.
  • Silahkan tanya juga, kompensasi apa yang bisa anda terima apabila mereka gagal memenuhi janji 99.9% uptime tersebut ? Rata-rata jawaban mereka samar-samar atau berbelit belit. Kami secara terbuka mengumumkan kompensasi yang dapat anda peroleh apabila kami gagal memenuhi janji uptime tersebut.
  • Minta laporan pengecekan Uptime server mereka yang dilakukan oleh pihak ketiga, apakah mereka mau memberikan ? Silahkan cek uptime server kami.

Di HostingFlexi kami memberikan bukti, bukan hanya janji manis belaka.

Mengapa ada sedikit perbedaan uptime antara report yang ada ?
Hal ini terjadi karena perbedaan interval pengecekan yang dilakukan masing-masing monitoring service. Ada yang per 5 menit, ada yang per 30 menit. Umumnya service yang memonitor per 30 menit akan melaporkan uptime yang "lebih bagus", kecuali server HostingFlexi down lebih dari 30 menit. :-)

Siapa yang menjadi pemilik domain jika saya membeli domain melalui hostingflexi.com ?
Anda pemilik domain tersebut, kami hanya perantara ke Internic.

Bagaimana bila bandwidth atau space yang saya pesan diawal hosting sudah tidak mencukupi lagi (Upgrade Space / Bandwidth) ?
Silahkan anda upgrade space atau bandwidth anda. Tidak dikenakan biaya upgrade. Biaya hosting akan diperhitungkan secara prorata. Untuk pembayaran bulanan, tambahan biaya ini akan diperhitungkan di bulan berikutnya. Untuk pembayaran semester atau tahunan, apabila tambahan biaya kurang dari minimum transfer yang ditentukan oleh bank, maka pelanggan akan dikenakan biaya sebesar minimum transfer bank. Tidak ada pembayaran minimum untuk pembayaran yang dilakukan langsung dikantor HostingFlexi.

Bagaimana bila bandwidth atau space yang saya pesan ingin di kurangi (Downgrade Space / Bandwidth) ?
Apabila downgrade dilakukan setelah 3 bulan berlangganan atau 3 bulan sesudah upgrade/downgrade terakhir, maka anda tidak dikenakan biaya apa-apa.Apabila downgrade dilakukan sebelum 3 bulan, maka akan dikenakan biaya downgrade Rp. 50.000 setiap kali melakukan downgrade. Biaya hosting akan diperhitungkan secara prorata. Untuk pembayaran bulanan, kelebihan pembayaran akan diperhitungkan di bulan berikutnya. Untuk pembayaran semester atau tahunan, apabila kelebihan pembayaran kurang dari minimum transfer bank, maka pelanggan bisa mengambilnya di kantor Hostingflexi. Apabila pelanggan menggunakan bank yang berbeda dengan yang digunakan oleh HostingFlexi, maka segala biaya yang mungkin akan timbul karena transfer antar bank akan menjadi tanggungan pelanggan.

Bagaimana caranya apabila saya ingin mentransfer hosting saya ke hostingflexi.com dengan downtime seminimal mungkin ?

  • Upload file-file anda ke directory public_html, jangan lupa untuk upload database juga apabila anda menggunakannya.
  • Buat email-email account yang di perlukan.
  • Arahkan DNS domain anda ke
    • Primary Name Server : ns1.hostingflexi.com
    • Primary IP Address : 216.66.12.39
    • Secondary Name Server : ns2.hostingflexi.com
    • Secondary IP Address : 216.66.12.40
  • Selama masa propagation, sebagian email akan masuk ke provider lama anda, sebagian akan masuk ke server HostingFlexi. Setelah 72 jam anda bisa menutup account hosting lama anda, setelah sebelumnya mendownload email-email sisa.

 

 

Garansi 30 hari uang kembali. Apabila anda tidak puas dengan alasan jelas, kami akan kembalikan 100% pembayaran hosting anda.

Garansi pembatalan setiap saat. Apabila anda tidak puas dengan alasan jelas, kami akan kembalikan pembayaran hosting anda secara prorata.

Garansi 99% uptime server.
atau gratis 1 bulan.

Excelent Network Connectivity. (Test di sini)

Hosting paling fleksibel.
Butuh space kecil tapi bandwidth besar atau sebaliknya ? No problem !!. Tentukan sendiri kebutuhan space & bandwidth anda, dan bayar sesuai kebutuhan. Jangan sia-siakan uang anda.

Fitur hosting lengkap.
(Info detail disini).

Biaya paling hemat.
Tidak percaya ? Hitung disini