|
Berapa lama order saya akan diaktifkan ?
Untuk pemesanan hosting, order anda akan diaktifkan segera dalam
1x24 jam. Untuk pemesanan domain, domain anda akan diregistrasikan
setelah pembayaran diterima.
Mengapa HostingFlexi tidak memberikan unlimited bandwidth
?
Karena limited bandwidth memberikan lebih banyak keuntungan bagi
anda daripada unlimited. Coba bayangkan bagaimana rasanya bila website
anda dijadikan satu server dengan website lain yang rakus bandwidth
? Website anda akan menjadi sangat lambat, dan perusahaan hosting
tidak dapat berbuat apa-apa karena perjanjiannya unlimited bandwidth.
Kalau demikian, apakah untungnya tawaran unlimited bandwidth bagi
website anda ?
Sebuah website yang normal memiliki perbandingan antara space dan
bandwidth 1 : 10 hingga 1 : 30. Artinya apabila anda membeli space
50 MB, bandwidth yang akan di gunakan adalah antara 500 MB hingga
1500 MB. Silahkan masukkan angka tersebut pada hosting
kalkulator kami, dan bandingkan harganya dengan mereka yang
menawarkan unlimited bandwidth. Nah sekarang semuanya terserah anda.
:-)
Apakah maksudnya garansi 30 hari uang kembali 100% itu
?
Apabila sebelum 30 hari dari aktivasi account anda merasa
tidak puas dengan layanan kami, maka kami akan mengembalikan uang
hosting anda 100%. Dengan cara ini kami ingin meyakinkan anda bahwa
kami tidak main-main dalam mengelola server kami.
Mengapa pembelian domain tidak termasuk dalam garansi 30
hari uang kembali ?
Karena domain berhubungan dengan pihak ketiga (Internic) yang tidak
akan mengembalikan uang anda dengan alasan apapun juga, bahkan ketika
anda salah mengetik 1 huruf sekalipun.
Apakah maksudnya garansi pembatalan setiap saat itu ?
Setelah lewat dari 30 hari, apabila anda tidak puas akan layanan
kami, anda dapat membatalkan account hosting anda. Uang yang akan
dikembalikan akan dihitung secara prorata dengan memperhitungkan
juga discount yang telah diberikan. Hal ini akan memacu kami untuk
selalu menjaga kualitas layanan kami bukan hanya pada 30 hari pertama,
tapi sepanjang tahun, karena anda bisa sewaktu-waktu membatalkan
dan meminta uang anda kembali. Hal ini yang membedakan kami daripada
kompetitor kami yang lain.
Apakah maksudnya garansi 99% uptime server ?
Maksudnya selama setahun anda hosting ditempat kami, apabila uptime
server tempat website anda diletakkan dibawah 99%, maka kami akan
memberikan anda bonus 1 bulan hosting gratis kepada account tersebut.
Mengapa uptime server hanya di garansi 99%, sementara perusahaan
hosting yang lain berani mengaransi hingga 99.9%?
- Silahkan anda tanya perusahaan tersebut, sedetil-detilnya, apa
saja yang dikecualikan dari garansi 99.9% mereka. Jangan lupa
tanyakan juga tentang Force Majeur. Hard disk rusak, Komputer
jebol, gempa bumi dan lain apakah dianggap force majeur ? Bandingkan
dengan pengecualian kami.
- Silahkan tanya juga, kompensasi apa yang bisa anda terima apabila
mereka gagal memenuhi janji 99.9% uptime tersebut ? Rata-rata
jawaban mereka samar-samar atau berbelit belit. Kami secara terbuka
mengumumkan kompensasi yang dapat anda peroleh apabila kami gagal
memenuhi janji uptime tersebut.
- Minta laporan pengecekan Uptime server mereka yang dilakukan
oleh pihak ketiga, apakah mereka mau memberikan ? Silahkan cek
uptime server kami.
Di HostingFlexi kami memberikan bukti, bukan hanya janji manis
belaka.
Mengapa ada sedikit perbedaan uptime antara report yang
ada ?
Hal ini terjadi karena perbedaan interval pengecekan yang
dilakukan masing-masing monitoring service. Ada yang per 5 menit,
ada yang per 30 menit. Umumnya service yang memonitor per 30 menit
akan melaporkan uptime yang "lebih bagus", kecuali server
HostingFlexi down lebih dari 30 menit. :-)
Siapa yang menjadi pemilik domain jika saya membeli domain
melalui hostingflexi.com ?
Anda pemilik domain tersebut, kami hanya perantara ke Internic.
Bagaimana bila bandwidth atau space yang saya pesan diawal
hosting sudah tidak mencukupi lagi (Upgrade Space / Bandwidth) ?
Silahkan anda upgrade space atau bandwidth anda. Tidak dikenakan
biaya upgrade. Biaya hosting akan diperhitungkan secara prorata.
Untuk pembayaran bulanan, tambahan biaya ini akan diperhitungkan
di bulan berikutnya. Untuk pembayaran semester atau tahunan, apabila
tambahan biaya kurang dari minimum transfer yang ditentukan oleh
bank, maka pelanggan akan dikenakan biaya sebesar minimum transfer
bank. Tidak ada pembayaran minimum untuk pembayaran yang dilakukan
langsung dikantor HostingFlexi.
Bagaimana bila bandwidth atau space yang saya pesan ingin
di kurangi (Downgrade Space / Bandwidth) ?
Apabila downgrade dilakukan setelah 3 bulan berlangganan atau 3
bulan sesudah upgrade/downgrade terakhir, maka anda tidak dikenakan
biaya apa-apa.Apabila downgrade dilakukan sebelum 3 bulan, maka
akan dikenakan biaya downgrade Rp. 50.000 setiap kali melakukan
downgrade. Biaya hosting akan diperhitungkan secara prorata. Untuk
pembayaran bulanan, kelebihan pembayaran akan diperhitungkan di
bulan berikutnya. Untuk pembayaran semester atau tahunan, apabila
kelebihan pembayaran kurang dari minimum transfer bank, maka pelanggan
bisa mengambilnya di kantor Hostingflexi. Apabila pelanggan menggunakan
bank yang berbeda dengan yang digunakan oleh HostingFlexi, maka
segala biaya yang mungkin akan timbul karena transfer antar bank
akan menjadi tanggungan pelanggan.
Bagaimana caranya apabila saya ingin mentransfer hosting
saya ke hostingflexi.com dengan downtime seminimal mungkin ?
- Upload file-file anda ke directory public_html, jangan lupa
untuk upload database juga apabila anda menggunakannya.
- Buat email-email account yang di perlukan.
- Arahkan DNS domain anda ke
- Primary Name Server : ns1.hostingflexi.com
- Primary IP Address : 216.66.12.39
- Secondary Name Server : ns2.hostingflexi.com
- Secondary IP Address : 216.66.12.40
- Selama masa propagation, sebagian email akan masuk ke provider
lama anda, sebagian akan masuk ke server HostingFlexi. Setelah
72 jam anda bisa menutup account hosting lama anda, setelah sebelumnya
mendownload email-email sisa.
|
